Stichting Pensioenfonds SCA Jaarverslag 2016
18
9. Communicatie
9.1 Samenvatting
In 2016 waren de ontwikkelingen rondom communicatie:
-
Individuele brief over aanpassing van de
‘standaardbelegging’ van de Beschikbare premie
regeling (zie ook
Hoofdstuk 7 Vermogensbeheer
)
-
Update Communicatieplan;
-
Introductie pensioen 1-2-3 en pensioenvergelijker
(zie ook
Hoofdstuk 8 Administratie
);
-
Introductie van een ‘Pensioenspreekuur’ met uitleg
over de SCA pensioenregeling en toelichting op de
pensioenplanner op basis van individueel pensioen;
-
Meeting effectiviteit communicatie. Deelnemers
geven een hoge waardering hiervoor met een cijfer
8,1. De hoogste waardering is er voor het initiatief
van het Pensioenspreekuur met een cijfer 9-10.
De website is een belangrijk communicatiemedium voor
nieuwsberichten, kwartaalupdates, brochures en
documenten, verantwoording door bestuur en
(achtergrond)informatie over de pensioenregelingen, etc.,
etc.. De website wordt hooggewaardeerd met een cijfer 8.
9.2 Beleid en uitvoering 2016
Het bestuur streeft naar heldere en tijdige communicatie
met deelnemers.
Het bestuur gebruikt hiervoor diverse mediaplatforms
zoals:
-
Website;
-
Voorlichtingssessies aan deelnemers en/of
ondernemingsraden;
-
Updates in de werkgeverspublicaties als de
Absorber, individuele communicatie per brief zover
het individuele pensioentoezeggingen betreffen;
-
Het Pensioenspreekuur (nieuw initiatief vanaf 2016)
dat wordt uitgevoerd door de Directie van het fonds
en
-
Bereikbaarheid/aanspreekbaarheid bestuurders en
directie.
De website biedt uitgebreide, actuele en tijdige
informatie (niet limitatief) over:
-
Inzicht in eigen pensioensituatie via een gesloten
website via DigiD login;
-
Informatie over pensionering en individuele planning
daarvan via de
Pensioenplanner
;
-
De pensioenregelingen;
-
Veel gestelde vragen;
-
Informatie over de financiële positie van het fonds;
-
Organisatie van het fonds;
-
Nieuwsberichten over pensioenissues en het fonds;
-
Bundeling van documenten als formulieren,
regelingen, jaarverslagen, nieuwsberichten, teksten
Absorber, etc., etc..
Het bestuur wordt per kwartaal geïnformeerd over het
gebruik van de website. Het bestuur is verheugd dat er
een duidelijke toename is waar te nemen.
Twee belangrijke ontwikkelingen in 2016 waren de
introductie van het Pensioenspreekuur en meting van de
effectiviteit van de communicatie.
Het Pensioenspreekuur is bedoeld om deelnemers de
pensioenregeling van SCA toe te lichten, uitleg te geven
over overheidsmaatregelen zoals AOW leeftijd en om via
de pensioenplanner deelnemers te helpen inzicht te
krijgen in hun individuele pensioensituatie. Dit
Pensioenspreekuur is een schot in de roos. Deelnemers
zijn enthousiast omdat zij hiermee de pensioenregeling
begrijpen en vertrouwen, inzicht krijgen in hun
pensioensituatie en controle krijgen over verdere
(pensioen)planning.
Het aantal aanmeldingen voor het Pensioenspreekuur is
hoog met zo’n 20%-30% per vestiging. Het spreekuur is
vooralsnog uitgerold in SCA-vestigingen Suameer,
Hoogezand en Zeist, overige vestigingen staan voor 2017
op de planning.
De meeting van de effectiviteit van de communicatie
vindt plaats middels een enquêteformulier. Deelnemers
geven aan de communicatie goed te waarderen met een
gemiddeld cijfer van een 8,1. Het Pensioenspreekuur
scoort zeer hoog (9-10), de website krijgt een waardering
8. Het bestuur is verheugd met deze hoge waarderingen
en ziet hier de reflectie van haar inspanningen voor ‘best-
practice’ communicatie.
Voor communicatie zijn er tal van wettelijke vereisten,
zoals bijvoorbeeld de individuele communicatie rondom
de toegekende indexatie (via individuele
‘indexatiebrieven’). Samen met de administrateur AZL
wordt deze wettelijke communicatie uitgevoerd. De
directie is in doorlopend overleg met AZL om de
communicatie optimaal te houden.
9.3 Verwachtingen
Het bestuur en directie streven ernaar het
Pensioenspreekuur verder uit te rollen over alle SCA-
vestigingen.
